¿Conoces bien a tu competencia?

Espiar Competencia

Si tu respuestas es: “¡Me va bien, qué más da lo que hagan los demás!” Te estás equivocando.
Ignorar lo que haga la competencia es uno de los peores fallos que se pueden cometer en el mundo de los negocios y en Internet al ser más fácil no tienes excusa. Este post no va dedicado a explicar las razones de por qué hay que analizar a la competencia sino en mostrar algunas herramientas online o consejos que ayudan a dicho análisis.

Antes que nada debemos definir más o menos qué debemos saber de nuestros competidores:

1) Posicionamiento en los buscadores: Para ello bastaría con realizar una búsqueda en Google con determinadas palabras clave y comprobar manualmente quienes son.

2) Palabras clave que utilizan: Para ello podemos usar una herramienta de tu cuenta en Google Adwords denominada Google Keyword Tool. Si seleccionas la opción “site-related keywords” e introduces la tienda online de tu competidor da como resultado los grupos de palabras clave de sus paginas. Muy útil no solo para extraer las palabras clave de la competencia sino también las propias.

3) Precios: Debemos visitar las tiendas virtuales de la competencia y para comparar sus precios con los nuestros. Debes tener en cuenta también los gastos de envío o el servicio en general. Esto se conoce como “price checking” del cuál hemos hablando anteriormente.

4) Promociones: Hay que averiguar que tipo de promociones que maneja tu competencia, a quién la dirige, en dónde, etc.

5) Redes sociales: Qué redes sociales manejan, qué tipo de contenido publican allí y su relevancia, es decir el ruido que generan.

6) Atención y trato personal: Averigua como trabajan, como es su forma de atender al público. Para tiendas onlines debes recurrir al teléfono, o a través de consultas por Emial. Un pequeño truco para ponerles a prueba es inventar algun problema para ver cómo su reacción ante las quejas.

7) Clientes de la competencia: Por medio de las redes sociales o por comentarios en foros es posible dar con algún cliente de la competencia. Pregúntales porqué confiaron en esa tienda virtual, si hay algo que les disgustó, etc. Esta información es muy valiosa para ver los puntos que puedes reforzar en tu negocio.

8 ) Productos y servicios: A veces lo mejor es probar el producto por ti mismo. Compra algo barato en la tienda online de tu competidor para comprobar la calidad de sus productos, el tipo de embalaje utilizan, el servicio postventa, etc.

Algunas herramientas gratuitas y de pago para espiar a la competencia:

Google Alerts: Es gratuita. Sirve para programar alertas con el nombre de la competencia o con ls nuestras palabras clave.

Ranking de Alexa: Gratuita. Presenta información sobre tráfico y palabras clave. Pierde efectividad en sitios con pocas visitas.

Black Link Watch: Gratuita. Introduce la URL de la tienda vitual competidora para conocer todos los sitios que la enlazan. Podría darte información sobre si posee una estrategia de intercambio de links, importa averiguar el motivo de esos enlaces sobretodo si pertenecen a blogs o foros.

Buscador de Twitter: Gratuita. Busca palabras clave dentro de todo Twitter en tiempo real. Puede ser un poco molesto el hecho de que al refrescar se vayan muy atrás los primeros resultados, pero se soluciona copiando las búsquedas en el Office Word.

BlogPulse: Gratuita. Interesante herramienta para encontrar blogs o discusiones sobre una determinada palabra clave.

Einforma.com: De pago. Posee información de más de 5 millones de empresas y autónomos. Existen diferentes tipos de informes y cada uno conlleva un precio diferente. Permite 5 pruebas gratuitas, lo cual está muy bien.

LinkedIn: Gratis. Si conoces el nombre de los trabajadores de la competencia es posible su perfil aparezca en esta red.

Versionista: Te informa de todos los cambios que sufren las tiendas virtuales de tus competidores. Ciertamente aún no lo hemos probado pero tiena una pinta genial

SpyFu: De pago. Es posible averiguar cuanto dinero se esta gastando la competencia en anuncios y cuales son las palabras clave que mejor le posicionan.