Branding en tiendas virtuales
branding en tienda virtual
Branding es el duro proceso de crear y mantener una marca (brand en inglés). A simple vista una marca no es más que un nombre o un símbolo asignado a un producto o servicio, pero no hay que quedarse sólo con esa idea, una marca es mucho más. Representa una gran cantidad de aspectos intangibles desde sentimientos y percepciones sobre la calidad, la imagen, el estilo de vida hasta el estatus: En definitiva, proporciona al cliente una garantía de seguridad y confianza.
Una de las certezas del mundo moderno, sobretodo en Internet, es que es extremadamente complicado diferenciarse de la competencia: Cualquier ventaja significativa puede ser copiada en semanas. Sin embargo, hay algo que no puede copiarse: ¡La marca!
Una marca es un nexo de unión entre un producto o servicio (venta online), el cliente y un conjunto de valores. Define también la filosofía de empresa y otorga al empresario y a sus empleados un sentimiento de pertenencia muy fuerte y necesario para logar objetivos de forma conjunta.
Sin embargo esta práctica no está del todo formalizada en las pequeñas tiendas virtuales por lo que pierden muchas oportunidades de crecer. Una marca fuerte será reconocida más fácilmente y recomendada, generando buenas opiniones y comentarios, algo extremadamente valioso sobretodo en la era de los social media.
En resumidas cuentas una marca:
1. Es el principal patrimonio de la empresa
2. Actúa como herramienta de comunicación
3. Resume las características esenciales de la empresa (nombre, carácter, símbolo, estrategia, etc.)
4. Es la imagen visible del producto y de la empresa.
5. Ayuda a diferenciarse de la competencia.
Por eso no importa el tipo de producto, o si es una tienda grande o una pequeña, la marca es una promesa de valor. Por eso posicionar valores en la mente de los consumidores puede suponer la diferencia entre el éxito o el fracaso.
Artículo complementario: 5 errores comunes que pueden acabar con una marca escrito por Ricardo Villagran para PuroMarketing.com
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