Conversión en tiendas virtuales
conversión - comercio electrónico
Conseguir un mayor número de visitas es una de las principales preocupaciones de los comerciantes en Internet. La tendencia general consiste en centrarse en el tráfico generado gracias a Adwords y el posicionamiento en Google dejando de lado algo igualmente importante como es llevar una correcta métrica del ratio de conversión (CR).
La conversión es básicamente el porcentaje de personas que en un periodo de tiempo determinado realizan alguna acción en la tienda como pueden ser registrarse, comprar un producto, darse de alta en el newsletter, etc. Se pueden jugar con estas variables para obtener múltiples ratios de conversión. El más común sigue siendo el que involucra el número de visitantes y el número de ventas, pero también podemos obtener ratios de conversión entre categorías de productos, o dependiendo de la procedencia de los visitantes (SEO, tráfico directo o comparadores de precio).
Como hemos dicho, el más común (pero no por ello más importante) es el ratio de conversión ventas/visitas. Para hacerse una idea aproximada un rango típico en tiendas virtuales se haya entre un 0,5% y un 8%, dependiendo del sector, el mercado, la calidad del sitio, etc. Por ejemplo una tienda obtiene a lo largo de un mes 1000 visitas y con un ratio de conversión de un 8%, significaría que ha realizado 80 ventas.
Link adicional:
Guía práctica para la optimización de la tasa de conversión (inglés)
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