Reducir el número de carritos abandonados
Una de las cosas que más preocupa en el comercio electrónico es el abandono de carritos de la compra. Hay muchos motivos por lo que una cesta puede ser abandonada por lo que es imposible impedir todos sin embargo estas son algunas claves para reducir bastante el número de abandonos. Vamos a tomar como ejemplo uno de los carritos más completos que se pueden encontrar en Internet como es el de Cafepress.co.uk
Captura de la cesta de compra:
cafepress.com - carrito
1. Enlaces con información relevante: Política de la empresa, garantía de 30 días y política de devolución.
2. Guardar el carrito por mail: Interesante opción que nos permite enviarnos el carrito al email para decidir luego.
3. Botón de proceder con el pago: Destaca de los demás elementos por su tamaño, el color verde trasmite seguridad, sentimiento que se ve reforzado gracias a un candado , un elemento gráfico sumamente importante para transmitir seguridad y confianza.
4. Pagar con Paypal o Amazon: Nos permite decidir una forma de pago más conocida y segura.
5. Servicio de atención al cliente: Imprescindible para resolver dudas o problemas, ayuda a reducir el número de abandonos. Una forma de mantener informado en todo momento al cliente es brindarle ayuda en un proceso tan delicado como la cesta.
6. Satisfacción 100% garantizada: Reiteración de las políticas de devoluciones.
7. Política de protección de datos: Aporta mucha credibilidad en la tienda y seguridad para el cliente.
8. Botón de continuar comprando.
9. Este punto no existe pero estaría bien que la cesta contara también con un live chat: Mediante esta heramienta es posible aumentar en más de un 20% la tasa de conversión y reducir el abandono del carrito. Muchos clientes lo prefieren antes que el teléfono.
Recuerda que si necesitas ayuda o consejos para crear una tienda online ponemos toda nuestra experiencia a tu disposición, contacta con nosotros llamando al 965 246 750 o por medio de este formulario de contacto.
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