Inicio » atencion al cliente En este momento estás navegando por las entradas atiquetadas con la palabra clave: atencion al cliente

El mercado tradicional y el comercio electrónico

El año pasado cerca de 2000 tiendas físicas han colgado el cartel de cerrado definitivamente acosadas por la presión de las grandes superficies y la creciente venta online, donde la exuberante variedad y la oferta de precios resultan demasiado atractivas … Continue reading

Reducir el número de carritos abandonados

Una de las cosas que más preocupa en el comercio electrónico es el abandono de carritos de la compra. Hay muchos motivos por lo que una cesta puede ser abandonada por lo que es imposible impedir todos sin embargo estas … Continue reading

El problema de encontrar programadores webs para tiendas online

Curioso el título de este post escrito por Juan Macias donde reflexiona sobre la situación actual de los emprendedores llegando a la conclusión de que “Uno de los mayores problemas de las Startups es encontrar Programadores”. Y es verdad. Es … Continue reading

Plugins de WordPress para compartir entradas en las redes sociales

Una buena forma de generar tráfico hacía nuestra tienda on-line es mediante la publicación de un blog generando contenidos directamente relacionados con el producto que ofrecemos desde nuestra tienda virtual. Entre las plataformas para crear un blog la más extendida es WordPress. … Continue reading

Buenas prácticas de envíos en tiendas virtuales

 El envío correcto del producto es quizás el aspecto más importante para el funcionamiento de la tienda virtual. Este cuestionario revela algunas de las buenas prácticas que realizan las mejores tiendas de comercio on-line.  ¿Explicas tu política de envíos en … Continue reading

Consejos para fidelizar clientes

Cuando un usuario compra pueden ocurrir 3 cosas:  Que no vuelva a comprar ese producto; Que lo compre pero en otra tienda; o Que repita la compra en nuestra tienda. Evidentemente el que nos interesa este último punto.  Una cuestión de … Continue reading

Cómo mejorar la comunicación con el cliente

Un apartado muy importante en las tiendas virtuales es la comunicación efectiva con el cliente. En este aspecto se puede hablar de Twitter o Facebook, pero también hay otra herramienta más directa y personal que puedes colocar en tu propia … Continue reading