La eficacia del Live chat en el comercio electrónico
live chat
E-tailing.com ha publicado un nuevo informe que pone de manifiesto la importancia que está cobrando el chat en las tiendas virtuales. Algunos de los empresarios encuestados registraron un aumento de más el 20% en las tasas de conversión gracias a la incorporación del chat.
Este informe también sirvió para demostrar que el chat es el mejor medio para reducir el número de carritos abandonados, debido a su rapidez y comodidad frente al servicio telefónico.
Por desgracia en España aún hay pocas tiendas que lo incorporen. El principal motivo es el dinero, muchos lo consideran un gasto innecesario. Otro motivo suele ser el miedo a implementar programas externos que puedan afectar a toda la aplicación. Pero no son buenas excusas, teniendo en cuanta los beneficios que se obtienen.
La web de Dataweb On-line dispone de un chat muy utilizado por nuestros clientes, los cuales pueden resolver todas sus dudas. Este tema ya lo hemos comentado en otro artículo llamado: Mejorar la comunicación con los clientes, el cual puedes leer haciendo click en el enlace.
Si eres cliente de Dataweb On-line y deseas incorporar un chat en tu tienda no dudes en ponerte en contacto con nosotros llamando al 965 246 750 o por medio de este formulario de contacto y te informaremos cómo hacerlo.
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